من نحن
سند — الدعم، وهذا ما نقدمه: نسند ملفك، وقرارك، ونتيجتك.
لماذا اعتمدنا نموذج الأجر الثابت
كل وسيط سياحة علاجية درسناه كان يربح بالطريقة نفسها: عمولة إحالة من المستشفى الوجهة. هذه الحقيقة وحدها تشكّل بصمت كل توصية يقدمها الوسيط، سواء قصد ذلك أم لا. قررنا أن الطريقة الوحيدة لتقديم رأي ثانٍ نزيه للمرضى هي إزالة هذا الحافز تمامًا — أن نتقاضى من المريض أجرًا إداريًا ثابتًا ومُعلنًا، وأن نرفض عمولات المستشفيات كسياسة ثابتة، لا كشعار تسويقي.
كيف تُدار سند
سند مسجّلة لدى وزارة التجارة والصناعة القطرية كشركة استشارات إدارية — وليست عيادة طبية. تُدار الاستشارات اليومية للمرضى من قبل مدير طبي مرخّص محليًا، يشرف على مراجعة الملفات السريرية وإدارة الحالات بشكل مستقل عن الملاك. يركّز الملاك حصريًا على جودة العمليات التشغيلية، مع خط فاصل واضح بين الجانب الإداري والجانب المتعلق بالمريض.
فريق إدارة الحالات
خلف كل ملف يعمل فريق صغير يراجع كل ما ترسله — نتائج المختبر، الأشعة، تقارير الأطباء، وقوائم الأدوية — مطبّقًا مبادئ ضمان الجودة المخبرية بما في ذلك معياري ISO 15189 وCAPA، لمنع تكرار الفحوصات وتأمين تسعير دقيق للوجهة العلاجية قبل أن تصعد الطائرة.